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インバスケット思考


【内容情報】(「BOOK」データベースより)
洋菓子店に勤務する23歳の青山みあは、ある日突然、店長の辞令を言い渡された。翌日からの海外研修を前に、60分という時間制限のなかで、未知の20案件を処理しなくてはならない窮地に陥ったみあは…。一流企業の管理職登用試験にも使われる、インバスケット・ゲーム。初のインバスケット入門書。

【目次】(「BOOK」データベースより)
序章 インバスケット思考とは(インバスケットはシミュレーション・ゲームである/60分で20案件を処理するには?/インバスケット・トレーニングのルール ほか)/実践問題 みあの「はじめてのインバスケット」(「急に行けなくなりました」/「お客様が喜ぶことをしただけなのに…」/「え?あなたが店長…?」 ほか)/終章 さらなる可能性を秘めたインバスケット(インバスケットの活用法)/おわりに「インバスケット思考は永遠の財産である」

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